Pour moderniser et homogénéiser les modes de fonctionnement de l’intervention, la Direction d’Orange a présenté aux syndicats un projet permettant, selon elle, de gagner en efficacité !
L’application FSM (Field Service Management) qui remplacera de nombreux outils (Mobi /Ocapi / GPC...) aura pour but de géolocaliser les techniciens, puis de créer les plans de charges automatiquement avec l’aide de l’Intelligence Artificielle !
